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临商银行兰山支行优化服务模式 服务地方经济

2024-11-18 13:12:53 来源:新闻快报

本网讯(通讯员:韩玉芝)临商银行兰山支行始终心系客户,从小事入手,聚焦企业和市民的业务需求,为客户办实事、办好事,拓宽服务范围,及时对接客户金融需求,不断提高客户满意度,以实际行动践行着以 “客户为中心”的服务理念。

一方面,优化服务模式,分门别类地进行客户服务。通过设置便民设施区,配备急用药箱、雨伞、轮椅,供客户使用的点验钞机、时刻为客户提供贴心服务对于上门的厅堂客户,无论是老年人,还是年轻人,一声问候,一杯热茶,均一视同仁,无差别地服务好,让客户有归属感。另一方面厅堂针对群众存款需求,开展“金融知识普及小课堂”宣读活动,重点讲解定期存款种类,为客户推荐适合的存款种类;针对电信诈骗的花样层出,警示客户提高警惕,保护客户财产安全,厅堂服务和厅堂活动大大提升了客户满意度。

同时,支行开展客户回访活动,主动对接我市水利、钢材等重点行业企业,积极参与项目投融资前期筹划和产业发展,为企业提供全生命周期金融服务,切实提升金融服务的覆盖面、便捷性、精准度,推动政策通达、服务直享和问题解决,通过访企业、察实情、解难题,为部分企业解决了融资难题,为支持地方水利建设投放信贷资金0.9亿元,为支持市重点钢材企业发展投放信贷资金1亿元,在服务地方经济方面发挥了金融担当作用。

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