临商银行北城支行：深耕社区优化服务 特色活动温暖人心

近年来，临商银行北城支行依托新老城区结合部这一区位优势，主动下沉服务重心，通过“知识普及+特色活动+精准营销”的模式，深入社区开展系列金融服务活动，切实提升周边居民与商户的服务体验，树立了“社区身边银行”的良好形象。

金融知识进社区，筑牢安全防线。为提升社区居民金融素养，支行利用班后时间组织员工走进社区，开展金融知识普及活动。在社区广场、小区门口设立咨询台，通过摆放宣传展板、发放折页等形式，向居民讲解防范电信诈骗、识别非法集资、存款保险制度等知识，结合近期高发的“冒充客服退款”“虚假养老投资”等案例，拆解诈骗分子的常用套路，传授“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀。

特色活动聚人气，拉近邻里距离。支行紧扣社区居民生活节奏，利用居民下班、孩子放学的黄金时段，联合社区举办多样化特色活动。在“亲子金融体验日”活动中，工作人员提前布置活动场地，准备了模拟银行柜台、卡通金融知识手册等物料。活动现场，通过“小小银行家”角色扮演，向孩子和家长讲解存取款、转账等基础银行业务流程及操作注意事项，让家长与孩子共同完成“模拟存钱”“辨别货币”等互动小游戏，使孩子们在玩耍中提升金融素养，也让家长对银行服务有了更深入的了解。

精准营销解需求，提升服务实效。支行聚焦社区居民实际需求，开展针对性营销服务。对于有储蓄和理财需求的居民，工作人员结合其家庭收入、风险承受能力等情况，提供个性化理财建议，推荐适配的定期存款、理财产品组合；主动摸排居民及社区底商的资金需求，对有创业、经营、消费贷款意向的客户，详细介绍贷款产品的申请条件、额度、利率等，做好需求登记与后续跟进。

下一步，支行将持续聚焦周边社区需求，持续开展“金融知识小课堂”“便民服务日”等特色活动，将贴心、优质的金融服务送到居民家门口，真正实现“金融服务进社区，便民惠民暖人心”。（李莹）