识破虚假融资骗局，被骗资金“原路返回”

近日，临商银行费县支行凭借敏锐的风险识别能力与高效的反诈应急机制，成功追回一笔网络诈骗资金，有效保护了客户切身利益。

上午十点多，一位大爷神色慌张地来到营业室大厅，急切询问大堂经理，表示自己的银行卡莫名奇妙的被扣了700元，大堂经理安抚客户情绪后，帮助客户查询交易流水和扣款方等详细信息。在确定扣款方为一家“轻松筹”的线上融资机构后，大堂经理多次联系客服，表示客户在交易不知情的情况下扣款侵犯了客户的知情权或构成欺诈，要求对方及时退回相关款项。经过一个多小时的来回交涉，最终对方将扣除款项逐笔退回，成功帮大爷追回全部资金损失。大爷对该行工作人员积极热情的服务和敏锐的反诈意识表示称赞，神色慌张地来，眉开眼笑地走，并拨打了12345市民热线再次表示感谢。 

临商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极配合上级监管部门和公安机关开展金融知识普及和反诈宣传活动，完善风险内控机制，持续筑牢防范电信网络诈骗防线，切实守护好老百姓的“钱袋子”。（通讯员 刘钧儒）