临商银行临沭支行“软硬兼施”提升竞争力

本网讯（通讯员：董修毅）近年来，为了在激烈的竞争环境中脱颖而出，临商银行临沭支行实施了一系列综合性的策略，以提升客户体验和增强市场竞争力。

优化硬件设施。重新规划了营业空间，按照人性化设计原则对布局进行了全面调整。通过优化柜台位置和客户等待区的布局，大大提高了空间的使用效率，使客户在办理业务时能享受到更舒适的环境。

推行精细化管理策略。建立了科学的绩效考核体系，以全面评估员工的工作表现，并推动服务质量的提升。通过设立详细的绩效指标，将服务质量纳入员工考核的关键因素之一。

促进主动服务与营销。员工在日常工作中，主动向客户介绍支行的业务特点和优势，通过积极沟通深入了解客户的需求，员工能够根据客户的具体特点提供更具针对性的建议和服务，进一步提升客户的满意度。