建行临沂分行市中支行:上门服务暖人心

“金融国家之命脉，服务金融之根本”。-直以来，建行临沂分行市中支行营业室始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，以实践行动彰显国有大行的职责和担当，凡事为客户着想，把实事办好，把好事办实，用心为客户提供暖心服务。主动履行社会责任，持续提高金融服务水平，以人性化的服务为客户解决实际难题.      

近日，年过半百的王先生因突发重大疾病想把自已的定期存单提前支取出来，于是委托儿子到该行办理，可是在柜台上试了几次，都提示密码错误，最终导致账户密码被锁定。由于王先生疾病影响，腿脚不便，无法亲自到网点办理密码重置，只能向网点的工作人员求助。该行营业室得知老师的困扰后，立即提出可以上门服务。当天下午，两名工作人员来到王老师所在医院，成功完成上门合适。随后，王先生的儿子和工作人员一起回到网点，将定期存单提前取出。王老师及 其家人对此十分感谢:“幸好有你们! 我还以为这定期的钱取不出来了，没想到你们建行的服务这么好，还能上门，多亏你们了!”

​一直以来，建行高度重视每位客户的各种业务需求， 创造一切服务于客户的方法，帮助客户解决问题。作为金融服务人员，服务的不只是-部分人，是全体客户。工作人员应设身处地的为客户着想， 解决客户需要解决的问题。上门服务，让 “特殊”的客户享受到“特殊”的服.用优质到位的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户 解决好每一个问题， 在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、 贴心的服务。(李子成)