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中国银行临沂分行开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

2020-03-18 14:53:12 来源:新闻快报

为加强金融消费者风险责任意识和自我保护能力,在疫情期间引导金融消费者树立正确的金融理念,中国银行临沂分行在315“金融消费者权益日”宣传月期间,深入开展以“权利·责任· 风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的金融消费者权益宣传活动,帮助金融消费者增强风险识别能力和风险防范意识,切实保护金融消费者合法权益。

中国银行临沂分行开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

为深入开展金融消费者教育和金融知识普及工作,提升金融消费者金融知识水平,确保金融知识宣传普及的有效性,该行各网点充分利用各种资源开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动。

加强内部员工培训。辖内各支行高度重视并组织在岗员工认真学习消费者权益保护工作实施细则等内容,普及金融消费者享有的八项法定权利,充分尊重并自觉保障消费者基本权利。

利用网点多渠道宣传。各营业网点紧紧围绕金融消费者合法权益的主旨,在网点通过电子LED屏幕滚动播放,“以金融消费者为中心助力疫情防控”“权利·责任·风险”等活动标语;

在金融知识宣传教育专区摆放315“金融消费者权益日”海报及充分的宣传材料;活动期间各大堂经理积极向客户以案说险,重点宣传个人信息安全、账户资金安全、非法集资风险等问题,提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息,防范非法金融活动、电信诈骗等活动侵害等风险提示;采取分发宣传材料、悬挂横幅、推荐关注“平安中行”微信平台等方式扩大宣传范围,同时积极对活动现场消费者进行宣讲答疑。

综合利用多种媒介开展宣教工作。该行及辖属支行制作发布了《预防电信诈骗小贴士》电子手册等,通过微信进行转发扩大了宣传受众面;在我行客户群里及时对疫情期间,通过简单易懂的语言向公众介绍《消费者权益保护法》中消费者权利与银行义务,通过在315当天发送短信,加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

通过此次315“金融消费者权益日”,一是宣传了金融消费者权益相关的内容,加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。二是提高了全行对金融消费者权益保护工作的重视。全行上下熟知宣传内容,认真贯彻落实消保工作要求,以实际行动将消保理念融入到日常业务办理中。持续做好金融消费者权益保护工作,坚持秉承“以客户为中心”的经营理念,树立中行良好的品牌形象。

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