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建行临沂分行市中支行便民服务情暖大众

2021-12-31 16:56:28 来源:新闻快报

建行临沂分行市中支行扎实开展“我为群众办实事”,将客户“急愁难盼”的事项与自身工作结合起来,通过解决一件件难事,践行“以人民为中心”的理念,履行建行国有大行的担当形象,彰显建行温度。

首先是大力支持当地小微企业,面对小微企业“融资难、融资贵、融资慢”等难题,建行市中支行深入开展普惠金融,纾解小微企业难题,立足当地经济发展状况,建立小微企业基本信息档案,掌握不同层次、不同领域的小微企业资金需求,积极推介“抵押快贷”、“税易贷”等企业喜闻乐见的信贷产品,多层次、全方位满足客户需求,工作中,提升办事效率,实行限时办结制度,从贷款审批到资金到位,平均办理时限仅需3天,大大减少企业融资成本,为小微企业发展注入活力。

其次是接地气办实事,大力开展便民服务。积极开展 “普惠金融知识万里行”等活动,为社区、村庄居民讲解防范电信诈骗、非法集资、反假币和存款保险等金融知识,为客户的财产安全加上安全砝码。

第三是注重大堂致胜,注重大堂柜员机智能化打造。实现了大堂人工服务与自助机具相结合、柜面服务与智能服务相结合的多元化服务方式,量身定制满足客户需求,提高了服务效率,增强了客户粘性。员工组建服务队到村社、企业,为村民、职工办理发卡、激活医保电子凭证等业务,引导客户采用网上银行、手机银行、微信公众号等渠道办理业务,面对面精准服务,极大地提升了建行的形象。(郑天元)

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