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雪加电子烟陷“刷单”疑云,电子烟行业野蛮生长何时了

2019-10-25 13:05:36 来源:互联网

 近日,有消费者向本刊反映,怀疑雪加天猫旗舰店存在“刷单”操作的嫌疑,而这可能只是电子烟品牌“刷单”操作的冰山一角。

  实际上,除了刷单以外,产品危害性大、虚假宣传、缺乏监管等问题一直与电子烟行业的发展相伴而生,电子烟行业究竟如何才能实现良性发展?

        999元的电子烟套装疑似“刷单”

  被怀疑“刷单”的,是雪加天猫旗舰店销售的一套电子烟套装。

  本刊浏览雪加的天猫旗舰店发现,这款电子烟套装售价达999元,在雪加的电子烟产品中售价最高。在电子烟套装普遍售价为300元左右的当下,这款电子烟套装着实引人注目。

  商品页面显示,这套月销量达2965套、累计评价633条的产品,获得了消费者100%的好评。然而,评论区里没有一位消费者晒图评论,追评数量也只有2条。

雪加电子烟陷“刷单”疑云,电子烟行业野蛮生长何时了

雪加电子烟陷“刷单”疑云,电子烟行业野蛮生长何时了

▲该电子烟套装没有一位消费者晒图评论

  在雪加天猫旗舰店的货架上,这款电子烟套装是该店的销售冠军,总销量达5174件。然而,与雪加另一款销量相当的电子烟产品相比,这款售价999元的电子烟套装评论数量仅为其三分之一。

雪加电子烟陷“刷单”疑云,电子烟行业野蛮生长何时了

▲该电子烟套装评论数量仅为另一销量相当商品的三分之一

  天猫后台数据显示,这套电子烟套装表现良好的销量情况从9月12日开始,而在10月7日戛然而止,直接归零。

雪加电子烟陷“刷单”疑云,电子烟行业野蛮生长何时了

▲该电子烟套装的销量在10月7日直接归零

  根据天猫的相关规定,通过刷单获取的商品评价,将无法“上传商品照片”。同时,系统一旦发现刷单情况,相关商品会受到流量降权、限流的处理。因此,不排除雪加电子烟套装突然归零的销售量是系统处理的结果。

  另一方面,天猫后台的电子烟品类销售数据也侧面证明了雪加的电商销量可能存在水分。数据显示,在9月27日-9月30日连续四天内,销量数据出现了极其平均的分布状况,每日付款人数均为75人左右,支付件数约为223件,平均每人每天购物数量保持在3套左右。

雪加电子烟陷“刷单”疑云,电子烟行业野蛮生长何时了

▲该雪加电子烟套装销量数据分布极其平均

        电子烟行业野蛮生长何时了?

  实际上,除了线上流量造假疑云,雪加的线下出货数据也曾遭到质疑。在今年7月的新品发布会上,雪加曾宣称其产品出货量从4月的1万套增长至7月份的80万套,增速惊人。然而,根据AI财经社随后向业内人士求证获悉,这份出货量数据亦不真实。不过,在商业数据受到质疑的情况下,雪加仍然已经获得A轮数千万美元的融资。

  目前,大部分消费者是通过线上渠道了解到电子烟品牌,各大品牌也都在主流电商,包括京东、天猫、有赞开设品牌店,一条围绕电子烟线上流量池的灰色产业链早已十分完备。

  根据燃财经此前的报道,一位电子烟品牌从业者在接受采访时就坦诚地表示“刷单是不可避免的”。许多品牌对刷单的操作流程已十分熟练,为了避免平台发现,更常规的操作是“补单”,即“先成交几单,再掺杂一些刷单。”而购物节活动期间更是品牌刷单的“重灾区”。该从业者表示,在“618”购物节期间,某些电子烟品牌的数据注水问题就尤为严重。

  电子烟行业高毛利、高成长空间的诱惑,或许是创业公司雪加“数据作假”的重要原因。目前,电子烟行业成为资本热捧的“风口”,迅速进入红海竞争阶段。这也意味着,成长速度正成为众多电子烟品牌的命门,一旦在数据上表现出增长“失速”的迹象,就有被资本抛弃、挤下牌桌的风险。

  然而,根据《中华人民共和国电子商务法》的规定,“刷单”行为是违法行为——

  《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  《中华人民共和国电子商务法》第三十九条规定,电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

  另外,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

  实际上,电子烟本身成分、功能和效果的模糊,也是电子烟行业混乱发展的主要诱因。在一些电子烟商家的宣传中,电子烟无毒无害,甚至还有帮助戒烟的功能。然而,这些可能都只是商家的一面之词。

  有研究机构研究指出,电子烟同样含有多环芳香烃、多溴联苯醚、尼古丁和甲醛等多种传统香烟含有的有害成分,其中甲醛含量甚至是传统香烟甲醛含量的40倍。今年7月,世卫组织发布报告指出电子烟“无疑有害”,应当接受监管。

  长城证券的研报显示,中国烟民数量占全球吸烟人数的近三分之一,但电子烟渗透率却远低于欧美国家,仅为0.32%。在国内,电子烟已经成为一个十分拥挤、也亟待规范的行业。在野蛮生长速度下,一些不规范的市场行为最终会影响这个行业的健康发展。

  目前,我国亟需出台与电子烟销售和监管相关的国家标准及法律法规,以规范电子烟行业的发展,保护消费者的知情权和生命健康权益。在这之前,消费者切勿听信电子烟商家的一面之词,而是要通过各种渠道了解电子烟的危害,谨慎选择和购买电子烟产品。

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