临沭农商银行多元化加强金融知识宣传

临沭农商银行组织员工“一对一营销、分片组织”。员工在营业间歇期，深入相关辖区内的村庄开展电子银行营销业务，充分发挥人熟地熟的优势，全力做到有咨询必回访，有需求必解决，全方位提升电子银行业务办理的速度和质量。

为提升服务内涵，该行开展了文明标准服务、网点营销技能展示、网点转型等活动，引导员工注重服务细节，抓好服务养成。同时，加强对临柜业务操作流程的梳理，分析网点现场管理存在的薄弱环节，结合自身特点定制服务流程，细化高低柜、大堂经理等岗位服务要点，实现网点服务与营销流程的有机结合。

宣传人民币基本常识、种类及防伪知识，货币反假相关法规制度，同时对假币的辨别方法、收缴等方面进行了深入讲解。该行致力于提高流通中人民币的整洁度，提高现金服务水平，积极畅通不宜流通人民币回收渠道，构建存取便捷、兑换便利、收支顺畅的现金流通环境，不断提高社会公众对现金服务和使用的满意度。

围绕中老年消费者如何正确使用金融服务，依法维护自身权益展开宣讲，加强金融消费者风险意识,引导金融消费者合法合理、理性维护自身利益，提高广大金融消费者的防诈骗意识。中老年人群是电信网络诈骗的主要对象，活动中通过举例说明和案例还原，为中老年客户讲解常见常碰到的骗术：“投资理财诈骗”“虚拟中奖”等，有效地维护了中老年消费者的自身权益，更清晰了解电信网络诈骗的危害。