建行临沂分行启阳支行畅通消保投诉渠道

近日，为了进一步满足客户多样化的需求，解决客户难题，建行临沂分行启阳支行多措并举提升客户服务满意度，减少外部投诉事件发生。

一方面启阳支行对内优化服务，保持好的心态，避免与客户发生争执，当客户出现情绪失控恼怒时，及时呼叫行内其他工作人员配合解决。另一方面，在网点内部公示行内的投诉举报电话和对应联系人，为客户提供解决其诉求的渠道，并在每一个工位摆放相关信息，既督促了工作人员服务时应做到热情细致，又为情绪失控的客户提供直接的解决方法，畅通消保的投诉渠道。

畅通消保投诉渠道，能够更直接地倾听到客户心声，了解到客户反馈，及时地解决客户问题，减少社会舆论的发生。下一步，启阳支行将继续做好消保服务，争当老百姓口中的好银行。（李昱）