临商银行柳青支行多措并举提升“适老化”金融服务水平

本网讯（通讯员：王露沩）临商银行柳青支行秉持着爱老敬老的服务理念，扎实推进适老化服务提升工作，优化适老服务流程，为老年客户提供温暖、便利、细致的服务体验。

为了更好的服务老年客户群体，在网点外设置无障碍通道，方便行动不便的客户进出网点；在网点内提供轮椅，老花镜，放大镜，日常药品，爱心座椅等服务设施，全面提升老年客户办理业务的舒适感。同时，增配厅堂服务人员，耐心指导老年客户学习使用简爱版手机银行和微信银行，协助他们使用厅堂中的自助机具，引领老年客户体验数字化时代带来的便利。对于常年卧床、行动不便的老年客户，启用绿色通道，工作人员携带移动终端设备，远程办理业务，切实做到以客户体验为中心。

临商银行柳青支行将不断探索适老金融服务新模式，倾听老年客户需求，为老年群体提供更贴心高效的服务，谱写养老金融新篇章。