临商银行临沭支行上门为失能老人办理业务

本网讯（通讯员：董修毅）近日，刘女士到临商银行临沭支行营业网点咨询，其外婆李奶奶今年因病申请相关补贴，近日补贴资格审核通过，需要办理结算账户用于补贴资金发放，但李奶奶身患多种疾病，虽神志清醒，但已无法亲自到网点办理业务，故委托其外孙女来银行咨询。

鉴于李奶奶的特殊情况，年纪较大身体行动不便，秉承关爱老年人、为群众办实事的宗旨，该行决定上门为老人办理面签授权协议。该行出动两名工作人员，来到客户住所，经工作人员详细介绍所授权事项后，确保老人思想意识清晰前提下，对自己所办理事谊清楚明白，工作人员再次确认后，为李奶奶办理了银行卡。事后老人的家人对临商银行细致周到的服务深受感动，并对上门的工作人员表示谢意。

该行始终坚持做实做细针对特殊人群的金融服务，切实提升特色金融服务的可行性和满意度。下一步，将进一步优化金融服务，遇到特殊情况做出快速反应，转变思路为客户提供多样性服务，把柜台延伸到马路边、小区内、客户的家门前，高效解决客户问题，陆续将金融知识、金融服务、金融产品送到周边商户与群众的家门口，切实打通便民金融服务的“最后一公里”，做群众身边有温度的银行。