建行临沂分行市中支行:暖心上门服务 温暖七旬老人

近日，夏日炎炎，一位中年客户急冲冲来到建行临沂分行市中支行营业室询问修改手机号，完善个人信息等业务流程，称其父亲腿脚不方便，无法到网点亲自办理，工作人员认真了解了客户的实际情况后，立刻安排专人前往客户家中按相关业务规范为其办理业务。

在办理业务过程中，银行工作人员还了解到老人平时还需要缴纳水电费等生活费用，于是耐心的为老人讲解手机银行的使用方法及优惠政策，让老人足不出户也能办理办理业务，实时掌握账户动态。事后老人对支行工作人员表示感谢:“我年纪大了，腿脚又不方便，你们能够不但为我上门办理业务，而且还给我讲解了网上银行的使用方法，真是太贴心了!”。

“上门服务”只是建设银行贴心专业服务的一个缩影。近年来，建行临沂分行市中支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从柜面经理到网点负责人，身体力行地践行着“以人为本，真诚服务”的工作原则，不断提升金融服务水平，真正打造老百姓身边有温度的银行。(赵新雨)