临商银行汤泉区支行：练就“火眼金睛” 守住客户“钱袋子”

本网讯（通讯员 朱丽丽）近日，临商银行汤泉区支行工作人员接到某客户电话，咨询其之前办理的信用贷款如何提款转账。在与客户沟通交流中，支行工作人员多次听到客户提及“XX金融”，根据过往工作经验，特别是近期新型诈骗方式层出不穷，支行工作人员迅速意识到客户可能遭遇了电信网络诈骗，于是马上向客户了解更多情况细节。

客户表示其接到自称某平台客服的电话，称为维护客户金融额度，需要客户将其在各行的信用贷款额度进行提款，并转入该平台账户。因客户近期经常使用该平台APP，于是并没有对客服表示怀疑。

此时客户已经将15万信用额度提款，但因不知如何操作转入平台账户便打来电话进行咨询。支行工作人员判断客户可能落入了电信诈骗陷阱，便将很多诈骗案例讲解给客户，客户顿生警觉，如梦初醒，立即放弃了操作。因当时已是夜晚，于是支行工作人员便和客户约定次日来网点处理信用贷款后续业务。次日，客户来到网点，支行工作人员向客户进行了“守住钱袋子”金融知识宣传，并为办理了贷款后续业务。客户非常感谢该行帮助其避免了19万的经济损失。

近年来，电信网络诈骗事件频发，不法分子经常常会冒用客服人员、机关单位工作人员身份等，实施电信诈骗，诈骗手段层出不穷、花样百出，不仅严重侵害了消费者经济利益，也给防诈、反诈工作增加了新的挑战。临商银行汤泉区支行立足实际，强化日常“守住钱袋子”金融知识宣传力度，不仅提升了客户金融消费的知识和能力，更是保护了客户切身利益，为客户守住“钱袋子”，避免蒙受经济损失。