临商银行祥河支行打造有温度的“适老化”金融服务

本网讯（通讯员：张丽丽）人人都会老，家家都有老，养老服务工作关乎民生，连着民心。金融领域是科技化、智能化运用最广泛、最成熟的领域之一，这也意味着金融机构应承担更多适老化服务的责任。懂“老”所需，才能做到服务“适老”。临商银行祥河支行精准洞察客户需求，通过服务流程的“适老化”改造，为“颐年一族”带来更加智能化、人性化的服务体验。关爱老年人，满足适老化金融服务需求。

在网点办理的每一个环节，支行贴心打造VIP通道，为有需要帮助的老年人提供优先办理特权；为破解老年客户面对手机银行设备“不会用、不敢用”的难题，通过面对面的操作演示，以及手把手地耐心指导，让老年客户也能轻松使用智能设备，享受到更高效便捷的金融服务。

此外，考虑到“颐年一族”的特殊需求，支行用心配置了不同度数的老花镜等用品，温暖注入心房。还通过一系列举措进行服务延伸，为无法亲临网点的老年朋友提供暖心“上门服务”。